Última Atualização: Novembro/2025
A presente Política de Privacidade ("Política") descreve de forma clara, transparente e objetiva como a Tavernando ("Tavernando", "nós" ou "Plataforma") realiza o tratamento de dados pessoais dos usuários que utilizam a nossa plataforma, incluindo Mestres de RPG ("Mestres") e Jogadores ("Jogadores"), bem como visitantes em geral ("Usuários").
Esta Política está em conformidade com a legislação brasileira aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), o Marco Civil da Internet e demais normas pertinentes ("normas pertinentes").
Ao utilizar a "Plataforma", você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.
1. Controlador e Dados de Contato
1.1. A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais (Controlador, nos termos da LGPD) é:
Tavernando RPG LTDA.
CNPJ: 58276303000111
E-mail de contato: contato@tavernando.com.br
1.2. A Tavernando poderá indicar um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme art. 41 da LGPD, cujo contato será divulgado nos canais oficiais da Plataforma.
2. Abrangência e Definições
2.1. Esta Política se aplica a todos os Usuários que:
acessam o site, aplicativo ou outros meios digitais da Tavernando;
realizam cadastro como Mestre ou Jogador;
utilizam recursos de pagamento e intermediação oferecidos pela Plataforma.
2.2. Para fins desta Política:
Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, e-mail, documento, IP).
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, dado genético ou biométrico.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).
3. Dados Pessoais Coletados
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário (cadastro e perfil)
Ao criar uma conta ou atualizar seu perfil na Tavernando, podemos coletar, por exemplo:
Nome completo;
Nome de usuário (nickname);
E-mail;
Senha (armazenada de forma criptografada);
Data de nascimento (para verificação de maioridade, quando aplicável);
Cidade, estado ou país;
Idioma e fuso horário;
Informações de perfil de Mestre (descrição, sistemas de RPG, estilo de jogo, experiência, links de redes sociais ou VTT, foto/avatar);
Informações de perfil de Jogador (preferências de sistema, estilo de jogo etc.), se fornecidas.
3.2. Dados de pagamento e transações
Ao contratar ou oferecer sessões pagas na Plataforma, poderão ser coletados:
Dados de identificação necessários para antifraude (ex.: CPF, data de nascimento, e-mail, telefone);
Informações de transações (valores, datas, meios de pagamento utilizados, status do pagamento);
Dados de faturamento, quando exigidos por regras fiscais;
Os dados de cartão de crédito/débito, quando aplicável, são processados por provedores de pagamento terceiros, e não são armazenados pela Tavernando em formato legível, mas podem ser mantidos tokens e identificadores de transação para fins de cobrança, estorno, conciliação e prevenção a fraudes.
3.3. Dados gerados pelo uso da Plataforma
Ao navegar e utilizar a Plataforma, podemos coletar automaticamente:
Endereço IP;
Data e hora de acesso;
Tipo e versão de navegador;
Sistema operacional e tipo de dispositivo;
Páginas visitadas, elementos clicados, tempo de permanência;
Cookies, identificadores únicos de sessão e dispositivos;
Logs de acesso, conforme previsto no Marco Civil da Internet.
3.4. Comunicações e suporte
Quando o Usuário se comunica conosco (suporte, canais de contato, e-mail, formulários, redes sociais), podemos coletar:
Conteúdo da mensagem;
Dados de contato (nome, e-mail, telefone);
Informações sobre problemas reportados, reclamações, solicitações, feedbacks.
3.5. Dados de terceiros
Podemos receber dados pessoais de terceiros, tais como:
Provedores de autenticação ou login (ex.: provedores de identidade, se utilizados);
Gateways de pagamento e serviços antifraude;
Plataformas de analytics ou publicidade (de forma agregada ou pseudonimizada, sempre que possível).
3.6. Dados sensíveis
A Tavernando não tem como objetivo tratar dados pessoais sensíveis, salvo em situações estritamente necessárias e com base legal apropriada (por exemplo, eventual dado de acessibilidade informado voluntariamente para adaptação de sessões). Caso o Usuário insira dados sensíveis em campos abertos (ex.: descrições de campanhas, mensagens), isso será de sua responsabilidade, mas aplicaremos as proteções técnicas e organizacionais adequadas.
4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
4.1. Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:
a) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD)
Criar e gerenciar a conta do Usuário;
Permitir a conexão entre Mestres e Jogadores;
Processar reservas, inscrições e pagamentos de sessões;
Enviar confirmações, lembretes e informações sobre sessões marcadas;
Gerenciar cancelamentos, reembolsos, disputas e suporte.
b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD)
Manter registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet;
Manter documentos e informações fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes;
Atender requisições de autoridades, nos termos da lei.
c) Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, LGPD)
Proteger a Tavernando, Usuários e terceiros em disputas judiciais, administrativas ou arbitrais;
Responder a reclamações, notificações e demandas formais;
Registrar e demonstrar histórico de transações, comunicações e interações relevantes.
d) Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)
Desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares, podemos tratar dados para:
Melhorar a experiência do Usuário na Plataforma (usabilidade, personalização de conteúdo, recomendações);
Monitorar desempenho, segurança e estabilidade dos sistemas;
Prevenir fraudes, abuso de funcionalidades e uso indevido da Plataforma;
Realizar análises estatísticas e métricas de uso, com dados preferencialmente agregados ou anonimizados.
e) Consentimento (art. 7º, I, LGPD)
Em situações específicas, poderemos solicitar consentimento, como por exemplo:
Envio de comunicações de marketing ou newsletters não essenciais;
Uso de determinados cookies de marketing ou tracking avançado;
Participação em pesquisas, promoções ou programas opcionais.
4.2. Quando o tratamento se basear em consentimento, o Usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação ou ajustes em suas preferências, sem prejudicar o tratamento já realizado sob amparo do consentimento anteriormente concedido.
6. Compartilhamento de Dados com Terceiros
6.1. Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas hipóteses necessárias e alinhadas a esta Política, incluindo:
a) Provedores de pagamento e instituições financeiras
Para processar transações, autenticar pagamentos, prevenir fraudes, analisar chargebacks, realizar estornos e conciliações.
b) Prestadores de serviços de tecnologia
Hospedagem de dados e servidores;
Ferramentas de e-mail, notificações e comunicação;
Serviços de autenticação, segurança e monitoramento;
Ferramentas de analytics e métricas.
c) Serviços de antifraude e compliance
Analisar risco de transações, detectar padrões suspeitos;
Verificar identidade e prevenir uso indevido da Plataforma.
d) Mestres e Jogadores, conforme necessidade do serviço
Dados necessários para execução das sessões (nome, nickname, eventualmente e-mail ou identificador de conta dentro da Plataforma);
Informações limitadas e compatíveis com a finalidade (por exemplo, dados de contato exibidos no contexto de uma mesa confirmada).
e) Autoridades públicas e órgãos reguladores
Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
Para defesa da Tavernando em processos judiciais ou administrativos.
f) Parceiros de negócio
Em iniciativas conjuntas, programas de fidelidade, campanhas ou integrações específicas, sempre com transparência e, quando necessário, consentimento do Usuário.
6.2. Em todos os casos, buscamos firmar instrumentos contratuais que prevejam obrigações de confidencialidade, proteção de dados e uso limitado à finalidade contratada.
6.3. Não vendemos dados pessoais de usuários para terceiros de forma isolada, sem vínculo com a finalidade da Plataforma.
7. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes
7.1. A Plataforma é direcionada preferencialmente a maiores de 18 anos. Caso sejam oferecidos recursos específicos para menores, isso será claramente identificado e poderá exigir consentimento específico de pais ou responsáveis.
7.2. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) foram coletados sem a devida autorização, adotaremos medidas razoáveis para excluí-los ou para regularizar o tratamento conforme a LGPD.
8. Direitos dos Titulares de Dados
8.1. Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, dentre outros, os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observadas normas da ANPD;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo hipóteses legais de guarda;
Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
Oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, quando houver descumprimento da LGPD.
8.2. Para exercer seus direitos, o Usuário poderá entrar em contato pelo canal indicado na Seção 1 desta Política, preferencialmente com o assunto "Direitos do Titular – LGPD".
8.3. Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
8.4. Nem sempre será possível atender integralmente a todos os pedidos, por exemplo, quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção de dados, ou quando dados forem necessários para defesa em processos. Nesses casos, explicaremos a fundamentação jurídica da negativa parcial ou total.
10. Retenção e Eliminação de Dados
10.1. Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
cumprir as finalidades de tratamento descritas nesta Política;
cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
preservar direitos da Tavernando e de terceiros, dentro de prazos prescricionais aplicáveis.
10.2. De forma geral, podemos manter:
registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet pelo prazo mínimo legal de 6 (seis) meses;
dados relacionados a transações financeiras e documentos fiscais por prazos de até 5 (cinco) anos ou conforme legislação aplicável;
dados necessários para defesa em processos enquanto houver risco ou pendência relacionada.
10.3. Ao término do período de tratamento, os dados pessoais poderão ser:
excluídos;
anonimizados, de modo que não possam mais ser relacionados a uma pessoa natural identificada ou identificável, podendo ser utilizados para fins estatísticos e de melhoria da Plataforma.
11. Transferência Internacional de Dados
11.1. Alguns dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, em razão do uso de serviços de terceiros (ex.: nuvem, provedores de pagamento, ferramentas de e-mail e analytics).
11.2. Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, tais como:
uso de provedores situados em países com grau de proteção de dados adequado;
celebração de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados;
observância de diretrizes e regulamentações da ANPD.
12. Decisões Automatizadas, Perfilhamento e Prevenção a Fraudes
12.1. Podemos utilizar indicadores automatizados e análises estatísticas para:
apoiar decisões de prevenção a fraudes e risco de transações;
identificar comportamentos potencialmente abusivos ou violadores dos Termos de Uso;
sugerir conteúdos, mesas ou Mestres mais compatíveis com o perfil do Usuário (recomendações).
12.2. Essas decisões não são, em regra, exclusivamente automatizadas, havendo possibilidade de revisão humana principalmente em casos de bloqueio de conta, recusa de transações ou outras medidas relevantes.
12.3. O Usuário poderá solicitar informações sobre os critérios gerais utilizados em decisões automatizadas que o afetem, respeitados segredos comercial e industrial, bem como revisão de decisões que sejam tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
13. Comunicações de Marketing
13.1. Podemos enviar comunicações de marketing, newsletters, ofertas e novidades relacionadas à Plataforma, desde que:
haja base legal adequada (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso); e
seja sempre oferecida a opção de cancelamento (opt-out).
13.2. O Usuário poderá, a qualquer momento, optar por não receber mais comunicações de marketing, por meio de:
link de descadastro no próprio e-mail; ou
ajustes nas configurações de conta, quando disponível; ou
contato com o canal informado na Seção 1 desta Política.
13.3. Mesmo após o opt-out de marketing, o Usuário poderá continuar recebendo comunicações transacionais ou essenciais, como:
confirmação de cadastro;
avisos de segurança;
informações sobre pagamentos e sessões agendadas.
14. Relação com os Termos de Uso
14.1. Esta Política complementa os Termos de Uso da Plataforma Tavernando, que regulam as condições de utilização do serviço, direitos e obrigações dos Usuários e da Tavernando.
14.2. Em caso de conflito entre disposições desta Política e dos Termos de Uso no que se refere ao tratamento de dados pessoais, prevalecerão as disposições desta Política, sem prejuízo da interpretação conjunta dos documentos.
15. Alterações desta Política de Privacidade
15.1. A Tavernando poderá atualizar esta Política a qualquer momento, especialmente para:
adequação a alterações legislativas ou regulatórias;
inclusão de novos serviços ou funcionalidades;
mudanças em processos de tratamento de dados.
15.2. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos os Usuários por meio da Plataforma, e/ou por e-mail, e/ou por outros meios apropriados.
15.3. O uso continuado da Plataforma após a divulgação da nova versão será considerado aceitação das alterações. Caso o Usuário não concorde com a nova Política, deverá interromper o uso da Plataforma e poderá solicitar a exclusão ou limitação de seus dados, observadas as hipóteses legais de retenção.
16. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais ou reclamações sobre privacidade, o Usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: contato@tavernando.com.br
Também é possível registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outras medidas administrativas ou judiciais cabíveis.